Esperto Di Semalt specifikáció a Ragioni Urgenti-ról, a Dai Clienti ügyfelek számára

Az online üzleti szféra ügyfelei számára a verseny napról napra egyre nehezebbé válik. Csak azok a vállalatok tudnak sikerezni, hogy több ügyfelet szerezzenek, ha megfelelő marketing stratégiákat vezettek be. Az egyik legjobb módszer a vállalkozás sikere meghatározására, ha a lehető legtöbb vásárlói véleményt gyűjti az ügyfelek.

A világ legsikeresebb vállalkozásainak rengeteg pozitív és negatív értékelése van online közzétett. Segítenek az új ügyfeleknek abban, hogy világos képet kapjanak egy termékről vagy szolgáltatásról, és eldöntsék, vásárolnak-e vagy átmennek a következő szolgáltatóra.

Az utazási és vendéglátóiparban segítenek a turistáknak abban, hogy megismerjék, mely szállodákban és éttermekben étkezzenek, valamint a legjobb látnivalókban.

Íme négy ok, amelyeket Ivan Konovalov, a Semalt vezető szakértője határozott meg : miért fontosak az áttekintések az üzleti életben:

1. Bizalom és hitelesség növelése

Az évezredek több mint 68% -a bízik az online véleményekben, hogy segítsen nekik a helyes vásárlási döntésekben. 34% -uk közzéteszi a televíziós reklámozást vásárláskor. Ez a statisztika azt jelenti, hogy minél több véleményt tesz közzé az interneten különböző platformon, például a Yelp-en, annál nagyobb az esélye, hogy átalakítsa a kilátásokat vásárlói vásárlássá.

2. Növelje az értékesítés és a webhely átváltási arányát

Természetesen az útmutatók és a termékleírások vásárlása elősegítheti vállalkozása növekedését, de több eredményt érhet el, ha valós vásárlói véleményeket készít termékeiről, szolgáltatásairól vagy általában a társaságról. A tanulmányok azt mutatják, hogy a hiteles vásárlói vélemények 18% -kal növelik az eladásokat.

A jelentések azt is felfedték, hogy az ügyfelek, akik időt vesznek igénybe a felhasználó által létrehozott termék- vagy szolgáltatás-vélemények elolvasására, 133% -kal magasabb konverziós arányt mutatnak. E statisztikák alapvető oka az, hogy a fogyasztói értékelések tizenötször annyira megbízhatók, mint a gyártók által online közzétett termékleírások.

3. Növelje a terméktudatosságot

A hasonló termékeket és szolgáltatásokat kínáló más cégekkel való hatékony versenyben ki kell dolgoznia a hangokat és folyamatosan növelnie kell a termékek ismertségét. A pozitív vélemények pozitív képet képviselnek a vállalkozásról az ügyfelek számára.

Másrészről, ha a negatív vélemények szakszerűen válaszolnak, akkor kiváló hangulatot idéz elő a márkád körül, amelyet ki lehet aknázni az értékesítés növelése és a terméktudatosság fokozása érdekében. A negatív vélemények figyelmen kívül hagyása vagy törlése helyett szakmailag reagálnia kell ezekre. Például kérje meg a posztert, hogy vegye fel a kapcsolatot a támogatási csoporttal és megoldást találjon a problémára. Miután a probléma megoldódott, kérje meg a posztert, hogy válaszoljon megjegyzésére, hogy mutassa meg a potenciális ügyfeleknek, hogy törődik ügyfeleivel, és hajlandó megtenni mindent, hogy biztosan megtérüljön az ár-érték arány.

4. Hozzájárulás a Google Ranking-hez

Minden olyan cég, amelynek van weboldala, fáradhatatlanul dolgozik annak érdekében, hogy felkerüljön a keresőmotorok eredményoldalának első oldalára. A Semalt SEO szakértőinek többsége azt az elképzelést képviseli, hogy az értékelések hozzájárulnak a Google rangsorolásának 10% -ához. Minél több véleményt gyűjt az ügyfelek, annál nagyobb az esélye, hogy magas szintű rangot szerezzen a SERP-kben.

Az értékelések kritikus jelentőségűek vállalkozása szempontjából. Ösztönözze az ügyfeleket, hogy hagyjanak visszajelzéseket ösztönzőkkel, például kedvezményekkel a következő vásárláskor.